Paguei duas vezes a mesma conta de energia. E agora?

Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica, a ANEEL, o valor pago por engano deve ser descontado na próxima fatura do cliente da distribuidora, de forma automática, sem que o mesmo precise apresentar qualquer comprovante.

A devolução também pode ser realizada através de depósito em conta corrente ou cheque nominal. Nesses casos, o consumidor precisa fazer uma solicitação específica. O valor será atualizado pelo Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) e depositado em conta corrente.

Em caso de dúvidas ou para reclamar de sua distribuidora de energia, recomenda-se contato com a agência reguladora do Estado ou com a ANEEL (pelo app ANEEL Consumidor ou pelo telefone 167).

Confira o link abaixo a animação da ANEEL, com mais informações sobre como resolver pagamento em duplicidade: